מדיניות החלפות והחזרות

לקוח/ה יקר/ה,

ליקוט הזמנתך מבוצע באופן מבוקר וממוחשב.

אם נפלה טעות בהזמנתך, אנא פני למחלקת שירות הלקוחות שלנו עד 48 שעות מקבלת החבילה ועדכני אותנו על חוסר או פגם במוצר.

חשבונית להזמנה זו מצורפת למשלוח ואישור תשלום נשלח לכתובת המייל שהוזנה במעמד הרכישה.

אין באמור לעיל בכדי למצות זכויות של אלקליל או לגרוע מכל סעד משפטי שאלקליל זכאית לו.

אם את מעוניינת במוצר חלופי או החזר כספי, אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 050-8881522, או בעמוד האינסטגרם:

או עקבי אחר ההנחיות הבאות.

מעוניינת להחזיר או להחליף את ההזמנה?

אם את מעוניינת להחליף או להחזיר את כל או חלק מההזמנה שלך, תוכלי לעשות זאת בקלות וללא עלות באחת מחנויות הרשת בארץ (ניתן למצוא את רשימת החנויות בדף האינסטגרם של המותג) או דרך דואר ישראל באמצעות מדבקת הגוביינא (אלקליל -החזרות | ת.ד 439 | תל אביב 6158001) שקיבלת עם ההזמנה.

יש לוודא כי לא נעשה כל שימוש בפריט והוא נמצא באריזתו המקורית. מריחה של המוצר על גב כף היד או התזת בושם נחשבת כשימוש. תנאים אלו תקפים להחזרה באמצעות הדואר, וגם להחזרה/החלפה בחנויות המותג. ניתן להחליף\להחזיר את הפריט תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה.

באמצעות אחת מחנויות המותג:

1.         גשי לחנות הקרובה לביתך יחד עם החשבונית והפריט שאותו תרצי להחליף.

2.         כנגד החזרת הפריט ניתן לקבל פריט חלופי או זיכוי כספי או החזר כספי.

•           זיכוי כספי יינתן רק בהחזרה לאחת מחנויות המותג ותקף לשימוש בחנויות המותג בלבד.

•           במידה והמוצר נקנה באתר האונליין,

החזר כספי יינתן כנגד שליחת המוצר חזרה למחסני החברה או בהחזרתו לאחת מחנויות המותג.

באמצעות סניף הדואר:

1.         הכניסי את הפריטים אשר ברצונך להחזיר לקופסה בה הגיעו המוצרים

וודאי שהחבילה סגורה היטב כך שהמוצרים לא יישברו או ייגנבו.

2.         הדביקי את מדבקת הגוביינא על גבי החבילה ומסרי אותה לסניף הדואר.

•           משלוח באמצעות דואר ישראל אורך עד 14 ימי עסקים.

ברגע שהפריט יגיע אלינו ויעבור בקרה, אנחנו נשלח מייל על זיכוי אמצעי התשלום שלך.

•           לא יוחזרו עלויות משלוח עבור משלוח שלא בוצע באמצעות מדבקת הגוביינא.

ט.ל.ח

אלקליל בע"מ

  • Instagram
 הישארו מעודכנים